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問淘寶賣家不發貨怎么辦

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淘寶賣家不發貨怎么辦？

2020-04-16 10:15:50 匿名用戶共1人回答 2.2萬瀏覽

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回答時間：2020-04-16 10:16:17

一、什么是違約不發貨

違背發貨時間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定時間發貨的，需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外);買家發起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，小二介入不做扣分處理。

二、投訴條件

買家操作付款后申請退款成功且交易狀態為“交易關閉”的0-15天。

三、投訴路徑

到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對應交易后點擊“投訴賣家”，然后在跳出頁面選擇投訴原因：未按約定時間發貨。

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回答于：2020-04-16 10:16:17

淘寶怎么投訴賣家