現在網絡特別的發達，給我們的生活便捷了許多，網購也就成為了我們平時最省事的逛街方式。但是任何事情都有雙面性，雖然網購很方便，但也避免不了出現一些糾紛和問題，比如賣家一直不給發貨，一些網購新手就不知道怎么辦也不知道怎么回事，所以我們一起來看看是怎么回事吧！

1. 買家還沒有完成付錢程序。可以在訂單中看見狀態為“等待買家付款”的狀態，這種情況賣家自然不會發貨，要想賣家在規定時間內發貨，只需要買家本人付款就好了，如果3天后，買家還一直沒有付款，會自動關閉交易。

2. 買家已經進行付款操作。這時可以看見交易狀態是“買家已付款”，這樣的情況如果賣家沒有發貨，你可以看看賣家的發貨信息，是多少天內發貨，如果沒有超時，就耐心等待，或者詢問賣家發貨進度;如果超時了，可以先雙方溝通，如果溝通不下來，便可以申請退款，或者是投訴。在申請退款時，賣家確定退款就會按照情況返款，賣家不確定退款的話，在一定的時間內系統自動退款。

當賣家不發貨的時候，溝通不好，并且還沒有退款時，可以選擇維權的方式，也就是投訴處理此類問題：

首先，要收集相關的證據，比如賣家沒有按時發貨、溝通時的沖突等截圖保留。之后，就可以申請投訴，填寫好原因、情況、證明就好了，一定要真實情況，不能弄虛作假。一般的情況，賣家是沒有辦法申訴的，大概5天左右，耐心等待吧！

最后，就出結果了。賣家未按時發貨情況屬實，便會給買家相應的賠償;這種不守約的無良賣家肯定是會相應的懲罰，按情況定的，小則扣分罰錢，大則下架他的店鋪或關閉店鋪了。

希望每位小伙伴都能夠買到心儀的物品，和擁有美好的心情～